CRM Danışmanı

Veri analitiği ve müşteri deneyimi projelerinde uzmanlaşmış, büyük markalara danışmanlık sağlayan müşterimiz için “Kıdemli CRM Danışmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler;
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Endüstri Mühendisliği, İşletme, İstatistik, Matematik, Bilgisayar Mühendisliği. vb.)
• CRM, sadakat programları, kampanya yönetimi, veri analizi alanlarında en az 5-6 yıl deneyim
• Tercihen digital pazarlama ve/veya pazarlama otomasyonu projelerinde deneyim
• Danışmanlık şirketi bünyesinde veya çoklu müşteri yapısında proje bazlı çalışma deneyimi
• Analitik bakış açısına sahip, veriyle içgörü üretebilen
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip
• İleri derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip

Başlıca Sorumluluklar;
• Farklı sektörlerden müşteriler için iş hedefleri ile uyumlu CRM müşteri segmentasyonu stratejileri geliştirmek
• Müşteri verilerini analiz ederek hedef kitle, persona ve müşteri yaşam döngüsü bazlı segmentasyon modelleri oluşturmak
• Çok kanallı kampanya kurgularını (e-posta, SMS, push, mobil uygulama vb.) tasarlamak
• Kampanya senaryoları, hedefleme kuralları ve iş akışlarını tanımlamak
• Kampanya sonuçlarını analiz ederek performans raporları ve içgörüler ve , iyileştirme önerileri üretmek
• Müşteri ekipleri ve iç paydaşlarla birebir çalışarak ihtiyaç analizi yapmak ve çözüm önerileri sunmak
• CRM platformlarının (kampanya modülleri, segmentasyon araçları vb.) doğru ve etkin kullanımını desteklemek
• CRM ve pazarlama teknolojilerini takip ederek müşterilere danışmanlık sağlamak